Συχνές Ερωτήσεις

Το εξειδικευμένο προσωπικό του ΕΚΤ, αξιοποιώντας ένα μεγάλο εύρος πληροφοριακών πηγών, πραγματοποιεί αναζητήσεις επιστημονικών και τεχνολογικών πληροφοριών, για λογαριασμό χρηστών που απευθύνονται με σχετική αίτησή τους στην Υπηρεσία Αναζήτησης Διεθνούς Βιβλιογραφίας.

Οι πληροφοριακές πηγές του ΕΚΤ καλύπτουν όλα τα επιστημονικά πεδία όπως: ιατρική, βιολογία, επιστήμες περιβάλλοντος, φυσική, χημεία, οικονομία, διοίκηση, επιστήμες μηχανικών, τεχνολογία, ανθρωπιστικά και κοινωνικά θέματα, εκπαίδευση, βιβλιοθηκονομία, κ.ά., καθώς και όλα τα είδη δημοσιευμάτων όπως: άρθρα περιοδικών, βιβλία, διδακτορικές διατριβές, πρακτικά συνεδρίων, διπλώματα ευρεσιτεχνίας κ.ά.

1. Ηλεκτρονικά, με υποβολή της ηλεκτρονικής Αίτησης Αναζήτησης Διεθνούς Βιβλιογραφίας
2. Με επίσκεψη στη Βιβλιοθήκη, στο Γραφείο Υποστήριξης Χρηστών, τις καθημερινές, ώρες 8:30-20:00,
3. Τυπώστε την αίτηση αναζήτησης διεθνούς βιβλιογραφίας (doc) και στείλτε την :

• Στο Fax: 210 7259 070,
• Ταχυδρομικά, στη δ/νση: Βιβλιοθήκη ΕΚΤ/Υπηρεσίες Επιστημονικής & Τεχνολογικής Πληροφόρησης, Βασ. Κων/νου 48, 11635 Αθήνα.

Ο χρόνος διεκπεραίωσης εξαρτάται από το θέμα και από το φόρτο της υπηρεσίας και συνήθως είναι 3-5 εργάσιμες ημέρες.

Παραλαβή από το ΕΚΤ:
Γραφείο Υποστήριξης Χρηστών, κατά τις ώρες που λειτουργεί η βιβλιοθήκη.

Ηλεκτρονικά μέσω email:
εάν η έδρα σας είναι εκτός Αθηνών

Ταχυδρομικά:
εάν η έδρα σας είναι εκτός Αθηνών, σε έντυπη ή ηλεκτρονική μορφή.
 

Μπορείτε να συμβουλευτείτε τον πίνακα κόστους για το κόστος της υπηρεσίας.

Συμβουλευτείτε την διαδικασία Πληρωμής και Παραλαβής των αποτελεσμάτων

Το εξειδικευμένο προσωπικό του ΕΚΤ, αξιοποιώντας τα εγκυρότερα εργαλεία διεθνώς, πραγματοποιεί αναζητήσεις καταλόγου αναφορών (citation index) στις διεπιστημονικές βάσεις Web of Science και Scopus, για λογαριασμό χρηστών που απευθύνονται με σχετική αίτησή τους στην υπηρεσία. Μπορεί επίσης να επικαιροποιηθεί ο κατάλογος που ήδη έχετε πάρει στο παρελθόν.

H αναζήτηση του citation index γίνεται με βάση τον κατάλογο των δημοσιεύσεών σας. Αναζητούνται οι αναφορές για κάθε δημοσίευση ξεχωριστά, με κριτήριο το όνομα του πρώτου συγγραφέα και κάποια από τα στοιχεία της δημοσίευσης που πρέπει να περιλαμβάνονται στον κατάλογο (έτος δημοσίευσης, τόμος, αρχική σελίδα, τίτλος περιοδικού κλπ.).  Με αυτόν  τον τρόπο αποφεύγονται οι συνωνυμίες καθώς και η απώλεια αναφορών που περιέχουν λάθη στη αναγραφή τους.

Το εξειδικευμένο προσωπικό του ΕΚΤ πραγματοποιεί αναζητήσεις impact factor περιοδικών για λογαριασμό χρηστών που απευθύνονται με σχετική αίτησή τους στην υπηρεσία. Μπορεί να αναζητηθεί ο impact factor μεμονωμένων περιοδικών ή όλων των περιοδικών μίας ή περισσότερων επιστημονικών κατηγοριών. Συμβουλευθείτε τη λίστα θεματικών κατηγοριών περιοδικών για impact factor.

Μπορείτε να διαβάσετε για τον H-index εδώ

Το εξειδικευμένο προσωπικό του ΕΚΤ, αξιοποιώντας τα εγκυρότερα εργαλεία διεθνώς, πραγματοποιεί αναζητήσεις H-index για λογαριασμό χρηστών που απευθύνονται με σχετική αίτησή τους στην υπηρεσία.

    1. Ηλεκτρονικά, με υποβολή της ηλεκτρονικής Αίτησης Αναζήτησης Διεθνούς Βιβλιογραφίας
    2. Με επίσκεψη στη Βιβλιοθήκη, στο Γραφείο Υποστήριξης Χρηστών, τις καθημερινές, ώρες 8:30-20:00,
    3. Τυπώστε την αίτηση αναζήτησης διεθνούς βιβλιογραφίας (pdf) και στείλτε την :

    Στο Fax: 210- 7259070,
    Ταχυδρομικά, στη δ/νση: Βιβλιοθήκη ΕΚΤ/Υπηρεσίες Επιστημονικής & Τεχνολογικής Πληροφόρησης, Βασ. Κων/νου 48, 11635 Αθήνα.

Ο χρόνος διεκπεραίωσης εξαρτάται από το φόρτο της υπηρεσίας, από τον αριθμό των δημοσιεύσεων του ενδιαφερόμενου, την επεξεργασία που απαιτείται, και συνήθως είναι 3-5 εργάσιμες ημέρες.

• Παραλαβή από το ΕΚΤ: Γραφείο Υποστήριξης Χρηστών, κατά τις ώρες που λειτουργεί η βιβλιοθήκη.

• Ηλεκτρονικά μέσω email: εάν η έδρα σας είναι εκτός Αθηνών

• Ταχυδρομικά: εάν η έδρα σας είναι εκτός Αθηνών, σε έντυπη ή ηλεκτρονική μορφή.

Μπορείτε να συμβουλευτείτε τον πίνακα κόστους για το κόστος της υπηρεσίας.

Συμβουλευτείτε την διαδικασία Πληρωμής και Παραλαβής των αποτελεσμάτων

Το εξειδικευμένο προσωπικό του ΕΚΤ, αξιοποιώντας την ψηφιακή και την έντυπη συλλογή του ΕΚΤ αλλά και ένα μεγάλο εύρος πηγών στην Ελλάδα και στο εξωτερικό, πραγματοποιεί αναζητήσεις πλήρων κειμένων για λογαριασμό χρηστών που απευθύνονται με σχετική αίτησή τους στην υπηρεσία.

Η υπηρεσία εξασφαλίζει για λογαριασμό σας πλήρη κείμενα άρθρων επιστημονικών περιοδικών, πρακτικών συνεδρίων, τεχνικών εκθέσεων, διπλωμάτων ευρεσιτεχνίας, διδακτορικών διατριβών, κεφάλαια βιβλίων, καθώς και μέσω διαδανεισμού μονογραφίες και βιβλία που δεν ανήκουν στη συλλογή της βιβλιοθήκης.

Μπορούμε να παραγγείλουμε πλήρη κείμενα άρθρων επιστημονικών περιοδικών, πρακτικών συνεδρίων, τεχνικών εκθέσεων, διπλωμάτων ευρεσιτεχνίας, διδακτορικών διατριβών, κεφάλαια βιβλίων, καθώς και μέσω διαδανεισμού, μονογραφίες και βιβλία που δεν ανήκουν στη συλλογή της, και γενικά κάθε είδους επιστημονικό δημοσίευμα.

Όσα άρθρα δεν εντοπίζονται στις έντυπες και ηλεκτρονικές συλλογές που έχει πρόσβαση το ΕΚΤ αναζητούνται, ανάλογα με την επιλογή προμηθευτή που δηλώνετε στην αίτησή σας:

• σε βιβλιοθήκες στην Ελλάδα, μέσω του Εθνικού Δικτύου Επιστημονικών και Τεχνολογικών Βιβλιοθηκών (ΕΔΕΤΒ),
• στους μεγαλύτερους προμηθευτές περιεχομένου, βιβλιοθήκες και κέντρα τεκμηρίωσης του εξωτερικού,
• σε όλες τις διαθέσιμες πηγές, με πρώτη επιλογή τις πηγές εντός Ελλάδας.

Αξιοποιώντας ένα μεγάλο αριθμό συνεργαζόμενων βιβλιοθηκών στην Ελλάδα και στο εξωτερικό, πραγματοποιούνται  παραγγελίες βιβλίων για λογαριασμό χρηστών, που απευθύνονται με σχετική αίτησή τους στην υπηρεσία αναζήτησης  πλήρων κειμένων.

Τα βιβλία έρχονται για δια-δανεισμό, παραμένουν στη βιβλιοθήκη για μία εβδομάδα, διάστημα στο οποίο ο χρήστης  μπορεί να τα συμβουλευτεί/διαβάσει και κατόπιν επιστρέφουν στη βιβλιοθήκη-προμηθευτή.

Οι κανόνες περί πνευματικών δικαιωμάτων απαγορεύουν την πλήρη αναπαραγωγή βιβλίων. Ο χρήστης οφείλει να συμμορφώνεται με τους κανόνες αυτούς και η φωτοτύπηση μέρους του υλικού γίνεται πάντα με ευθύνη του.

• Με επίσκεψη στη Βιβλιοθήκη, Γραφείο Υποστήριξης Χρηστών, τις καθημερινές, ώρες 8:30-20:00,
• Ηλεκτρονικά, με υποβολή της ηλεκτρονικής αίτησης Παραγγελίας Πλήρων Κειμένων
• Τυπώστε την αίτηση Παραγγελίας Πλήρων Κειμένων (doc) και στείλτε την :
  • Στο Fax: 210 7259 070,
  • Ταχυδρομικά, στη Δ/νση: Βιβλιοθήκη ΕΚΤ/ Υπηρεσίες Επιστημονικής & Τεχνολογικής Πληροφόρησης, Βασ. Κων/νου 48, 11635 Αθήνα

Το προσωπικό της υπηρεσίας επεξεργάζεται την παραγγελία αυθημερόν. Για υλικό που δεν εντοπίζεται στη συλλογή μας, ο χρόνος αποστολής εξαρτάται από τον προμηθευτή  από τον οποίο θα ανακτηθεί. Μπορείτε να συμβουλευτείτε τον πίνακα κόστους για τους χρόνους αποστολής ανά πηγή.

• Παραλαβή από το ΕΚΤ: Γραφείο Υποστήριξης Υπηρεσιών Ε&Τ Πληροφόρησης του ΕΚΤ, κάθε μέρα από τις 8.30 - 20.00, σε έντυπη  μορφή
• Ταχυδρομικά εάν η έδρα σας είναι εκτός Αθηνών, σε έντυπη μορφή.

Μπορείτε να συμβουλευτείτε τον πίνακα κόστους  για το κόστος της υπηρεσίας.

• Με άμεση εξόφληση στη Βιβλιοθήκης του ΕΚΤ, μαζί με την παραλαβή των αποτελεσμάτων, κατά τις ώρες που λειτουργεί η βιβλιοθήκη
• Με ταχυδρομική επιταγή: Στείλτε την ταχυδρομική επιταγή στην Δ/νση:

ΕΚΤ/Υπηρεσίες Επιστημονικής & Τεχνολογικής Πληροφόρησης
Βασ. Κων/νου 48, 116.35 Αθήνα
όπου θα αναγράφεται το ονοματεπώνυμο σας.

• Μέσω κατάθεσης στον τραπεζικό λογαριασμό του ΕΚΤ στην Alpha Ban:

ΕΘΝΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΕΡΕΥΝΩΝ / ΕΚΤ ΙΒΑΝ GR71-0140-3620-3620-0210-1023370
στέλνοντας με fax : 210-7259070 ή με Email: helpdesk@ekt.gr την απόδειξη κατάθεσης και το ονοματεπώνυμο σας (για εταιρείες συμπληρώστε επάγγελμα, διεύθυνση, ΑΦΜ, ΔΟΥ).
Τα τραπεζικά έξοδα βαρύνουν τον χρήστη.

• Με τη χρέωση πιστωτικού λογαριασμού (deposit account- μόνο για συνεργαζόμενους φορείς)

Στον χώρο της Βιβλιοθήκης λειτουργεί το Ηλεκτρονικό Αναγνωστήριο, ένας χώρος 19 θέσεων εργασίας, καθώς και ασύρματο ευρυζωνικό δίκτυο. Μέσω του Ηλεκτρονικού Αναγνωστηρίου, αλλά και του free Wi-Fi, παρέχεται ελεύθερη πρόσβαση σε όλο το περιεχόμενο επιστήμης, τεχνολογίας και πολιτισμού που διαθέτει το ΕΚΤ, τόσο το συνδρομητικό όσο και το ανοικτό περιεχόμενο.

Θα πρέπει να συμπληρώσετε την Αίτηση πρόσβασης στο Ηλεκτρονικό Αναγνωστήριο. Ανάλογα με τη χρήση που επιθυμείτε, πιστώνονται στο λογαριασμό σας μονάδες αντίστοιχες με τις ώρες ή τις σελίδες εκτύπωσης που θέλετε.

Μπορείτε να συμβουλευτείτε τον πίνακα κόστους  για το κόστος της υπηρεσίας.

Από τις θέσεις εργασίας του Ηλεκτρονικού Αναγνωστηρίου παρέχεται ελεύθερη πρόσβαση σε όλο το περιεχόμενο επιστήμης, τεχνολογίας και πολιτισμού που διαθέτει το ΕΚΤ, τόσο το συνδρομητικό όσο και το ανοικτό περιεχόμενο.

Τα αρχεία/τα αποτελέσματα της αναζήτησής σας μπορείτε:

• να τα εκτυπώσετε
• να τα αποθηκεύσετε και να τα παραλάβετε σε αποθηκευτικό μέσο (USB ή CD) που θα προσκομίσετε στο Γραφείο Υποστήριξης Χρηστών,
• να τα αποστείλετε σε e-mail της επιλογής σας.

Για τον Κανονισμό Λειτουργίας του Ηλεκτρονικού Αναγνωστηρίου μπορείτε να μεταβείτε εδώ

Τις ημέρες και ώρες που λειτουργεί η Βιβλιοθήκη: Δευτέρα έως Παρασκευή 8:30–20:00.

Το openABEKT είναι μια πλατφόρμα διαχείρισης και ανοικτής διάθεσης καταλόγου και λειτουργιών βιβλιοθήκης, η οποία αναπτύσσεται και παρέχεται από τις υποδομές νέφους του ΕΚΤ..

Περισσότερα: http://www.openabekt.gr

Ο Εθνικός Συλλογικός Κατάλογος Επιστημονικών Περιοδικών (ΕΣΚΕΠ) των ελληνικών επιστημονικών και τεχνολογικών βιβλιοθηκών είναι ένα μοναδικό εργαλείο που το Εθνικό Κέντρο Τεκμηρίωσης και Ηλεκτρονικού Περιεχομένου (ΕΚΤ), στο πλαίσιο του θεσμικού ρόλου του, αναπτύσσει, διατηρεί και διαθέτει, προς όλους τους χρήστες .

Στον κατάλογο αυτόν παρουσιάζονται τα βιβλιογραφικά δεδομένα των επιστημονικών περιοδικών, έντυπων και ηλεκτρονικών, που διαθέτουν οι ελληνικές βιβλιοθήκες στις συλλογές τους, ενώ για κάθε τίτλο περιοδικού δίνονται τα στοιχεία της συλλογής (holdings) των βιβλιοθηκών που το διαθέτουν.

Περισσότερα: http://eskep.ekt.gr/eskep/

Ως βιβλιοθηκονόμος βιβλιοθήκης-μέλους του ΕΔΕΤΒ μπορείτε να χρησιμοποιείτε τον ΕΣΚΕΠ για:
- να παραπέμπετε τους χρήστες της βιβλιοθήκης σας σε άλλες βιβλιοθήκες που έχουν ένα περιοδικό
- να παραγγέλνετε online, για λογαριασμό των χρηστών της βιβλιοθήκης σας, αντίγραφο άρθρου από ένα περιοδικό που δεν υπάρχει στη συλλογή της βιβλιοθήκης σας, σε μια βιβλιοθήκη του δικτύου ΕΔΕΤΒ που το έχει
- να συμβουλεύεστε τον ΕΣΚΕΠ για να αποφεύγετε την πρόσκτηση πολυ-επαναλαμβανόμενων τίτλων στη διαδικασία διαμόρφωσής της συλλογής της βιβλιοθήκης σας και να επιλέγετε τίτλους που δεν περιλαμβάνονται ήδη στην εθνική συλλογή
- να συμβουλεύεστε τις βιβλιογραφικές εγγραφές των περιοδικών που υπάρχουν ήδη στον κατάλογο, προκειμένου να δημιουργήσετε τις εγγραφές στους δικούς τους τοπικούς καταλόγους.

Για να γίνει η Βιβλιοθήκη σας μέλος στο ΕΔΕΤΒ πρέπει:
- οι συλλογές της να περιλαμβάνονται στην online βάση δεδομένων "Εθνικός Συλλογικός Κατάλογος Επιστημονικών Περιοδικών"
- να έχετε υπογράψει με το ΕΚΤ το σχετικό πλαίσιο συνεργασίας
- να  έχετε  την απαραίτητη υποδομή και εξοπλισμό να ανταποκριθείτε στο ρόλο σας ως προμηθευτές και πελάτες του ΕΔΕΤΒ.

Η Αργώ:
- παρέχει δυνατότητα ταυτόχρονης αναζήτησης και πρόσβασης, από ένα ενιαίο σημείο, σε ελληνικές βάσεις δεδομένων, καταλόγους συλλογών ιστορικών ερευνητικών κέντρων και  ινστιτούτων, καταλόγους ελληνικών βιβλιοθηκών και βιβλιοθηκών από την Ευρώπη και Αμερική (π.χ. Βιβλιοθήκη του Κογκρέσου) και συλλογές περιοδικών εκδόσεων.
- βοηθά στον εντοπισμό τεράστιου αριθμού βιβλιογραφικών εγγραφών, επεξεργασμένων από τις μεγαλύτερες βιβλιοθήκες του κόσμου, και στην άμεση ένταξή τους στους καταλόγους κάθε βιβλιοθήκης. Έτσι μειώνεται το κόστος της καταλογογράφησης, αυξάνεται η συμβατότητα των βιβλιογραφικών δεδομένων και επιτυγχάνεται γρηγορότερη ανάπτυξη των τοπικών καταλόγων. Το σύστημα υποστηρίζει την αυτόματη μετατροπή από τη διάταξη MARC21 στην εθνική διάταξη UNIMARC, που χρησιμοποιείται από τις περισσότερες βιβλιοθήκες.

Για να εντάξετε τη βιβλιοθήκη σας στην Αργώ πρέπει:
- να έχετε περιεχόμενο που θεωρείται μοναδικό και ιδιαίτερο (στείλτε μας μια σύντομη περιγραφή του, τεκμηριώνοντας την ιδιαιτερότητα του υλικού, τους τύπους, τους αριθμούς και το ωφελούμενο κοινό)
- να διαθέτετε τον κατάλογό σας με Z39.50 Server (με ΑΒΕΚΤ ή άλλο σύστημα)
εφ' όσον συμφωνηθεί η ένταξη,
- συμπληρώσετε την φόρμα ένταξης καταλόγου στην Αργώ, με πληροφορίες στα Ελληνικά και Αγγλικά. Η πληροφορία αυτή θα συνοδεύει τον κατάλογο της βιβλιοθήκης σας στο περιβάλλον πρόσβασης «η Αργώ». Δείτε παραδείγματα συμπληρωμένων πληροφοριακών σημειωμάτων για το Εθνικό Αρχείο Διδακτορικών Διατριβών και την Βιβλιοθήκη του Τομέα Βυζαντινών Ερευνών, και Τομέα Νεοελληνικών Ερευνών του Ινστιτούτου Ιστορικών Ερευνών (ΙΙΕ) του ΕΙΕ. Περισσότερα σημειώματα  μπορείτε να δείτε στην Αργώ, πατώντας το εικονίδιο (i) που συνοδεύει τους καταλόγους των βιβλιοθηκών εντός των αντίστοιχων ομάδων βάσεων δεδομένων.
Για περισσότερες πληροφορίες απευθυνθείτε στο e: abekt@ekt.gr

Για υπηρεσίες οργάνωσης/υποστήριξης βιβλιοθηκών μεταβείτε εδώ:  openAΒΕΚΤ

Ως χρήστης του ΕΣΚΕΠ μπορείτε:
- να εντοπίσετε ένα περιοδικό με βάση το πλήρες όνομά του, λέξεις από τον τίτλο του, το ISSN, κ.ά.
- να ανατρέξετε στην πλήρη βιβλιογραφική εγγραφή του περιοδικού που περιλαμβάνει πληροφορίες για τον εκδότη, τη χώρα έκδοσης, το ιστορικό, κ.ά.
- να συμβουλευτείτε τον κατάλογο με τις ελληνικές βιβλιοθήκες που το έχουν στη συλλογή τους σε έντυπη μορφή ή έχουν ηλεκτρονική συνδρομή σε αυτό, μαζί με τα στοιχεία της συλλογής, δηλ., διαθέσιμα τεύχη και έτη

Στο χώρο της Βιβλιοθήκης διατίθενται:

• Κλασικό αναγνωστήριο,
• Ασύρματο δίκτυο για σύνδεση φορητού υπολογιστή, με πλήρη πρόσβαση στις ψηφιακές πηγές της Βιβλιοθήκης,
• Φωτοτυπικά μηχανήματα και σαρωτές (scanners) για χρήση από το κοινό.

Παρέχονται επίσης υπηρεσίες:

• Υποστήριξης αυτοαρχειοθέτησης στο αποθετήριο ΗΛΙΟΣ για ερευνητές του ΕΙΕ,
• Οργάνωσης/υποστήριξης βιβλιοθηκών,
• Εκπαιδευτικές δράσεις και παρουσιάσεις της Βιβλιοθήκης σε μαθητές , φοιτητές.
• Υπηρεσίες πληροφόρησης προς φορείς και ιδιωτικές εταιρείες

Στον χώρο της Βιβλιοθήκης Κ.Θ.Δημαράς λειτουργεί κλασικό αναγνωστήριο, όπου μπορείτε να μελετήσετε επιστημονικά δημοσιεύματα από την έντυπη συλλογή της Bιβλιοθήκης ή άλλα του ενδιαφέροντός σας.

Στο χώρο της Βιβλιοθήκης υπάρχει ασύρματη σύνδεση (Wi-Fi) με το διαδίκτυο. Μπορείτε να κάνετε χρήση της δωρεάν υπηρεσίας που προσφέρεται επιλέγοντας από τον παρεχόμενο κατάλογο δικτύων το δίκτυο ΕΙΕ.

Από το χώρο της Βιβλιοθήκης, μέσω του διαδικτύου, έχετε πρόσβαση σε όλο το ψηφιακό περιεχόμενο της Βιβλιοθήκης: βάσεις δεδομένων, περιοδικά, βιβλία και λεξικά, διατριβές, περιεχόμενο ανοικτής πρόσβασης και επιλεγμένες πηγές στο διαδίκτυο.

Στο χώρο της Βιβλιοθήκης διατίθενται 2 φωτοτυπικά μηχανήματα, ενώ από το Γραφείο Εξυπηρέτησης Κοινού μπορείτε να προμηθευτείτε κάρτα με προπληρωμένο αριθμό σελίδων της επιλογής σας, για χρήση τους.

Η Βιβλιοθήκη Επιστήμης Τεχνολογίας Πολιτισμού του ΕΚΤ οργανώνει εκπαιδευτικά σεμινάρια με σκοπό την προώθηση και την καλύτερη αξιοποίηση των διαθέσιμων πηγών πληροφόρησης, έντυπων και ηλεκτρονικών από τους χρήστες της. Τα σεμινάρια απευθύνονται σε όλα τα μέλη της ακαδημαϊκής κοινότητας (φοιτητές, σπουδαστές και διδακτικό προσωπικό) αλλά και σε μαθητές της Δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης. Για περισσότερες πληροφορίες και την οργάνωση μιας επίσκεψης επικοινωνήστε στο τ: 210-7273934 και στο e: helpdesk@ekt.gr.

Οι χρεώσεις καλύπτουν αποκλειστικά και μόνο μέρος του λειτουργικού κόστους της αντίστοιχης υπηρεσίας. Στις περιπτώσεις που εμπλέκεται άλλη βιβλιοθήκη-προμηθευτής άρθρου, βιβλίου ή άλλου είδους πλήρους κειμένου ή διαθέτης βάσης δεδομένων,  το κόστος επωμίζεται ο χρήστης.

Όταν η Βιβλιοθήκη συνεργάζεται σε συνεχή βάση με κάποιον  δημόσιο φορέα ή ιδιωτική εταιρεία  για παροχή υπηρεσιών (αναζήτησης βιβλιογραφίας, αναζήτηση πλήρων κειμένων κλπ), υπάρχει η δυνατότητα υπογραφής ενός πλαισίου συνεργασίας μεταξύ του ΕΚΤ και του ενδιαφερόμενου φορέα, με αμοιβαίο όφελος τη διευκόλυνση των διαδικασιών και την καλύτερη και γρηγορότερη διεκπεραίωση των αιτημάτων. Για πληροφορίες επικοινωνήστε με το Γραφείο Υποστήριξης Χρηστών, Τ:  210.7273 939 και 210.7273710, ή στο Ε-mail: helpdesk@ekt.gr

Στη Βιβλιοθήκη λειτουργεί Γραφείο Υποστήριξης του ‘Ηλιου, που είναι στη διάθεσή σας για να λύσει απορίες, να αντιμετωπίσει δυσλειτουργίες και γενικά να σας υποστηρίξει στην αυτο-αρχειοθέτηση. Πληροφορίες στο  Γραφείο Υποστήριξης Χρηστών στην Βιβλιοθήκη, Τ:  210 7273 939 και 210 7273 710, ή στο Ε-mail: helpdesk@ekt.gr