Staying Connected During a Global Pandemic: Telephone Support for Vulnerable Populations
Venville, Annie, Willis, Karen, Adler, Viktoria, Kostecki, Tina, Rollins, Wendy
Australian Social Work ; 76(1):88-99, 2023, https://doi.org/10.1080/0312407X.2021.1959937
Published online: 22 Sep 2021
Αυτή η ποιοτική, οργανωσιακή, εθνογραφική μελέτη διερευνά και αναλύει τους τρόπους με τους οποίους ένα πρόγραμμα τηλεφωνικής υποστήριξης από εθελοντές για ευάλωτα και ηλικιωμένα μέλη της κοινότητας, παρεχόμενο από την τοπική αυτοδιοίκηση, προσαρμόστηκε γρήγορα για να συνεχίσει να εργάζεται κατά τη διάρκεια της πανδημίας. Η θεματική ανάλυση των δεδομένων που συλλέχθηκαν μέσω της συμμετοχής ερευνητών σε 26 εβδομαδιαίες συνεδρίες απολογισμού μέσω zoom με προσωπικό της τοπικής αυτοδιοίκησης και εθελοντές αποτυπώνει την εμπειρία της παροχής τηλεφωνικής υποστήριξης κατά τη διάρκεια μιας πανδημίας.